成都市社区标准化志愿服务站管理手册

ceczslang · 发表于 2011-4-16 11:20:08

志愿服务站名称________________
负责人姓名_________________
填写时间_________________

成都市文明办、共青团成都市委监制

服务站管理须知

为加强全市志愿服务站的管理，规范志愿服务日常活动，确保规范划、制度化、程序化发展，特制定此手册。
服务站管理制度：社区志愿服务站严格按照“六有”及五个一标准加强管理，定期开展志愿服务活动。
活动管理制度：
事前申报：对参加志愿者人数达30人以上的活动，各志愿服务组织应在活动开展10日前向社区志愿服务站进行事前活动申报，内容包括具体时间、地点、服务项目、服务者和被服务者的姓名及联系方式等。
事中检查：在活动开展过程中社区志愿服务站要派出监察组成员抽查志愿服务组织活动开展情况。
事后备案：各志愿服务组织应在活动结束后5日内向所在社区志愿服务站进行活动事后备案程序。社区志愿服务站应及时填写活动登记表，同时按月填写活动统计表，将开展的所有志愿服务活动登记备案。各志愿服务组织要同时做好所有志愿服务活动（包括30人以下的活动）的工作台帐，内容包括具体时间、地点、服务项目、服务者和被服务者的姓名及联系方式等，并在服务后做好总结与评估，分析存在的问题，不断提高服务水平。
注重实效：各志愿服务站不能以志愿服务活动为名，开展营利性活动，对不能按要求坚持开展活动的志愿服务站提出警告，对打着“志愿服务”之名，而无“志愿服务”之实的企事业及其他社团组织的行为适时曝光、通报批评或抵制取消，情节严重的，按《条例》有关规定严肃处理。
交流分享：各志愿服务站要适当扩大志愿服务活动的数量和涉及面，提高志愿服务质量，充分发挥其服务活动有效载体的功能，同时要大力加强志愿服务事业的基础工作。要关注志愿者在活动中的感受和想法，为志愿者提供切实的关怀和帮助。
加强宣传：各志愿服务站要抓好活动的宣传工作，努力挖掘活动中涌现的感人事例和典型个案，并积极向志愿者工作指导中心上报信息简报材料。

目录

社区开展志愿服务活动情况记录表
社区志愿服务活动统计表
志愿服务常识
社区志愿服务站“六有”标准
社区志愿服务站“五个一”标准
志愿服务活动流程（志愿者、社区
成都市志愿者申请表（个人、团体、组织
社区志愿服务对象登记表

志愿服务活动情况记录表

报送单位：（盖章）

年月日

单位		负责人		职务
服务队				服务点
联系电话			参加人数
活动情况
活动照片	（注：可另附页，照片不少于4张，配文字说明）
确认人意见	签名：年月日

注：确认人由当地服务点社区负责人签名。

志愿服务常识

1、我们的标识：标识的整体构图为心的造型，同时也是英文“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。标识寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，以跨世纪的精神风貌，面向世界，走向未来，表现青年志愿者“爱心献社会、真情暖人心”的主题。
2、什么是志愿者：也称志愿人员、义工、志工，是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
3、志愿者誓词：我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为建设和谐社会贡献力量。
5、志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步。
6、哪些人可以注册成为志愿者：凡满14周岁的公民均可注册成为志愿者（未满18周岁者，须经其法定监护人同意）。
7、怎样成为注册志愿者：申请人向志愿者组织提出注册申请后领取志愿者卡，根据志愿者卡上的卡号，登陆成都青年志愿者网站（http://cdhope.gotoip3.com/），进行网上注册申请，经志愿者组织在网上审核后正式成为注册志愿者。
8、注册志愿者如何参与服务：志愿者可参与志愿者组织、社区、机关企事业单位发起的活动，也可自发组织符合国家法律法规的公益活动。志愿者参加服务后在志愿者网站上填写自己的服务记录，由志愿者组织审核后生效。
9、什么是注册志愿者卡：成都青年志愿者卡是集志愿者身份认同、志愿服务记录、特色优惠增值服务于一体的多功能卡，是为志愿者量身定做的专属身份证明。为满足志愿者的生活、公益活动等诉求，持有成都青年志愿者卡可以在成都市青年志愿者协会的爱心联盟单位享有消费、购物、餐饮、娱乐等多项优惠折扣。

社区志愿服务站“六有”标准

社区志愿服务站按“六有”标准创建：
1、有专（兼）职志愿服务管理工作者：由社区干部、社区团支部书记、一村（社区）一名大学生志愿者、西部计划志愿者专任或兼任（即社区必须有负责志愿者工作的人员），志愿者工作负责人员须佩戴工作证（或办公桌前摆放有个人信息的桌卡：姓名、职务、工作职责等）。
2、有经常性志愿服务项目：结合社区所需，开展孤老残弱幼帮扶、便民服务、文明劝导、社区文化、社区环保、科普宣传、社区治安等志愿服务活动。
3、有稳定的志愿者服务队：每个社区原则上按志愿服务项目建立志愿者服务队不少于6支，每支服务队志愿者原则上不少于30人。
4、有适于开展工作的场所并配备办公设备：社区志愿服务站的办公场所可以是独立的办公室，也可以（但至少应该）在社区服务大厅设置独立办公桌，并配备电脑等办公设备。社区志愿服务站办公设备必须包括专用志愿者热线电话和社区志愿服务站标识牌（标识牌须悬挂在社区办公楼墙体外或社区服务大厅内、服务站办公室门外等醒目位置）。
5、有规范的组织管理制度：社区应建立志愿服务工作组织管理制度，并张贴（摆放）于志愿服务站办公室（办公桌）。
6、有必要的投入经费和运行经费：社区志愿服务站应有开展工作所必须的投入和运行经费。

社区志愿服务站“五个一”标准

标准化社区志愿服务站须配备一台电脑（能上网），一部传真机，一部打印机，一台照相机，一台摄像机，并配置办公桌椅、文件柜等必要设施设备。

志愿者志愿服务流程

领取任务
（志愿者根据志愿者组织安排，领取工作任务）

↓

活动准备
（志愿者根据活动内容作好工作准备：包括志愿者装备如帽子、志愿者标识、志愿卡、授带及开展服务所需的各种器材等物料）

↓

开展志愿服务
（志愿者赶赴服务处所，向服务对象表明身份并开展志愿服务）

↓

服务确认
（服务结束后，志愿者请服务对象或志愿者组织对其服务事项进行确认）

社区志愿服务活动流程

了解需求
（调查了解本社区群众需要的志愿服务内容）